北电机框式程控系统——语音信箱/话务员故障临时转接方案
故障场景
原始号码 默认目标 故障设备
xxx-xxxxxxx 电脑话务员 100 话务员模块故障
xxx-xxxxxxx 语音信箱 602 语音信箱模块故障
上述任一设备故障时，需将呼叫临时转接至前台分机，由前台手工转接。
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操作步骤
第一步：登录 Element Manager 界面
第二步：进入号码计划配置路径
Dialing and Numbering Plans
→ Incoming Digit Translation
→ Digit Conversion Tree Number: 1
第三步：确认当前启用的路由分支
找到 0 / 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7，查看哪个处于 启用（Enabled） 状态，点击进入。
第四步：修改号码对应关系
定位原始号码对应的转接目标，例如 xx-xxxxxxxx → 100，将末尾的 100 直接修改为前台分机号即可。
示例： xx-xxxxxxxx → 100 改为 xx-xxxxxxxx → 前台分机号
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注意事项（Tips）
变更前务必备份系统参数。
本方案仅为 临时应对措施，应尽快采购新设备进行更换，修复完成后恢复原配置。
临时切换完成后，须优先完成以下测试：
内线 ↔ 内线
内线 ↔ 外线
外线 ↔ 内线
外线 → 内线 → 转接
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